En CTN Soluciones trabajamos con productos técnicos (herramental, impresión 3D y neumática).
Por eso, ante cualquier inconveniente primero brindamos asistencia personalizada para ayudarte a resolver el problema de manera rápida y sin necesidad de cambiar el producto.
Nuestro equipo técnico responde por WhatsApp y correo para guiarte paso a paso.
Realizamos cambios sin costo cuando se verifica una falla de origen.
Para agilizar el proceso pedimos:
Fotos o videos del inconveniente.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Si la falla puede resolverse con un ajuste, configuración o recomendación técnica, te asistimos directamente para que puedas continuar trabajando sin demoras.
Si recibiste un producto diferente al solicitado:
Hacemos el cambio sin costo.
Enviamos el producto correcto una vez que recibimos el artículo enviado por error.
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos de realizada la compra.
En este caso:
El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
El costo del envío corre por cuenta del comprador.
Por razones de calidad, seguridad y trazabilidad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, tales como:
Insertos, fresas, herramientas de corte.
Picos, hotends, boquillas y repuestos de impresión 3D con marcas de uso.
Tubos, mangueras o repuestos cortados, perforados o instalados.
Si el producto presenta falla previa al uso, aplican las condiciones del apartado “Cambios por falla”.
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe estar:
Sin señales de uso.
Completo (accesorios incluidos).
Con su empaque y etiquetado original.
Los cambios y devoluciones se procesan entre 24 y 72 horas luego de validar el caso.
Coordinamos envíos por Andreani.
WhatsApp: 3492 219374
Email: [email protected]
Estamos para ayudarte con atención inmediata y asesoramiento real.
